TCL公司技術(shù)中心作為技術(shù)創(chuàng)新體系的第一層次，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)對(duì)未來市場(chǎng)、潛在市場(chǎng)的調(diào)研與綜合判斷，開展了超前課題的研究，加大了中長(zhǎng)期技術(shù)的開發(fā)力度，在數(shù)字電視、液晶電視、信息家電、背投影電視墻單元、小型中央空調(diào)、qpsk解調(diào)器、純軟件頻道器等方面為公司積極做好了技術(shù)儲(chǔ)備。公司歷年新產(chǎn)品銷售額的比例和新產(chǎn)品率均超過60%以上，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
廣州TCL電視機(jī)維修中心成立于2003年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在廣州發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的問題;力求為建設(shè)和諧廣州貢獻(xiàn)一份力量,我國(guó)是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極為不便。上門維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。廣州TCL電視機(jī)維修公司為您提供上門維修家電服務(wù)。本著以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專業(yè)的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)贏得良好的口碑。
廣州TCL電視機(jī)維修，液晶電視機(jī)故障受理機(jī)型尺寸:
15-19寸，20-27寸，30寸，32寸，37寸，40寸，42寸，46寸，47寸，50寸，52寸，60寸
廣州TCL電視機(jī)維修，液晶電視機(jī)故障受理類型:
服務(wù)宗旨:用戶滿意！
服務(wù)理念:用戶的每一件小事，都是的大事！
服務(wù)承諾:一經(jīng)選擇天天省心
廣州TCL電視機(jī)維修中心的五個(gè)“每一天”精神:
每一天都有創(chuàng)新意識(shí)！
每一天顧客都在心間！
每一天都有專業(yè)水準(zhǔn)！
每一天都有精彩結(jié)果！
廣州TCL電視機(jī)維修服務(wù)中心專業(yè)提供家用電視機(jī)維修安裝等服務(wù),我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以"用心服務(wù)、服務(wù)用心"為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)維修技能,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,為顧客提供更好的服務(wù)！
授權(quán)書規(guī)定:
〈1〉所有電視機(jī)維修服務(wù)人員，按規(guī)定收取費(fèi)用；
〈2〉提供售后服務(wù)時(shí)，按規(guī)定保修期負(fù)責(zé)保修；
〈3〉配件原則使用原廠優(yōu)質(zhì)配件，保證使用壽命；
〈4〉以解決故障讓客戶滿意為目標(biāo)；
〈5〉以行動(dòng)迅速，盡可能滿足客戶的時(shí)間安排準(zhǔn)則！
廣州TCL電視機(jī)維修公司至力在廣州開拓發(fā)展事業(yè)。公司的目標(biāo)是服務(wù)全廣州，在此我們歡迎您成為我們的客戶或會(huì)員。我中心本著信譽(yù)至上、
至信至誠(chéng)、開拓市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標(biāo)。以專業(yè)的技術(shù)、細(xì)致無憂的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊。
廣州TCL電視機(jī)維修中心為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高公司的形象與聲譽(yù)，不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時(shí)設(shè)
定了專線投訴電話，可以確?？蛻舻姆?wù)質(zhì)量。
廣州TCL電視機(jī)維修故障1:液晶電視機(jī)維修液晶屏故障:屏幕故障(屏裂，屏暗，屏污，屏模糊，閃屏，花屏，黑屏，紅屏，白屏，黃屏等)；屏幕顯示故障(屏幕出現(xiàn)亮點(diǎn)，亮塊，亮線，暗線等)；屏幕內(nèi)容故障(圖像偏色，字體模糊，字體大小不一等)
廣州TCL電視機(jī)維修故障2:液晶電視機(jī)維修液晶驅(qū)動(dòng)板故障:開機(jī)三無(既無圖象，無光柵，無伴音，電源指示燈不亮)；開機(jī)異常(開機(jī)自動(dòng)換臺(tái)，音量自動(dòng)增加等)；聲音不正常(聲音音量小，沙啞，失真等)；無規(guī)律自動(dòng)關(guān)機(jī)(開機(jī)后不久自動(dòng)關(guān)機(jī))；不能遙控(遙控器不起作用，靈敏度不高)
廣州TCL電視機(jī)維修故障3:液晶電視機(jī)維修顯示驅(qū)動(dòng)板故障:圖象不正常(圖像抖動(dòng)，圖像模糊，圖像失真，色彩失真，圖像突然消失等)；屏幕顯示故障(屏幕有光柵，橫線，豎線等)；圖象無法調(diào)節(jié)(亮度無法調(diào)節(jié)，對(duì)比度無法調(diào)節(jié)，大小比例無法調(diào)節(jié))
廣州TCL電視機(jī)維修故障4:液晶電視機(jī)維修電源板故障:電壓不正常(開機(jī)通電后，指示燈不亮，自動(dòng)關(guān)機(jī)，突然死機(jī)等)；電流不正常(開機(jī)后機(jī)器內(nèi)有異響)；圖像不正常(無圖像，圖像變形，圖像定格，色彩失真，圖像突然消失等)
廣州TCL電視機(jī)維修故障5:液晶電視機(jī)維修高壓板故障:背光燈不亮(液晶屏不顯示，屏幕發(fā)黑，自動(dòng)黑屏)；有聲音無圖象(聲音正常，遙控正常，但無圖象，黑屏)
廣州TCL電視機(jī)維修維修售后服務(wù)承諾:
?。?）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
?。?）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
?。?）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
?。?）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
?。?）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
家電客戶服務(wù)的目標(biāo)
提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求
高效服務(wù)——全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術(shù)，保障及時(shí)高效的客戶服務(wù)。
顧客意見處理:1個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
服務(wù)區(qū)域:天河區(qū)、越秀區(qū)（東山）、海珠區(qū)、白云區(qū)、荔灣區(qū)（芳村）、黃埔區(qū)、番禺區(qū)等地