藍(lán)寶石)忠！忠！忠（上海虹口區(qū)藍(lán)寶石燃?xì)庠罹S修電話）祖國
┇意┇┛┏┇沒┇┛┏┇有┇┛┏┇終┇┛┏┇點┇┛
『您的需求是我們無窮的動力』 『您的選擇是我們最大的幸?！?!!!→￡≈￡≈￡======→￡≈￡
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上海藍(lán)寶石燃?xì)庠罹S修公司承諾:
藍(lán)寶石燃?xì)庠罹S修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工
作標(biāo)準(zhǔn)，買藍(lán)寶石家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓藍(lán)寶石用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱
讀以下條款。
服務(wù)承諾
1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由藍(lán)寶石來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式 :上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通
檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面
的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它藍(lán)寶石家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解
決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里，藍(lán)寶石“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待藍(lán)寶石用戶
的來電，無論一年中的哪一天，只要
消費(fèi)者打電話到藍(lán)寶石當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門服
務(wù)。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I. 藍(lán)寶石俱樂部會員憑會員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)；
II. 新藍(lán)寶石用戶在購買藍(lán)寶石產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)
保養(yǎng)服務(wù)；
III. 既不是藍(lán)寶石俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的藍(lán)寶石超保用戶，上門服務(wù)時可以收取適當(dāng)
費(fèi)用。
┇打┇造┇人┇性┇化┇家┇居┇美┇好┇生┇活┇(廠)(家)(指)(定)(維)(修)(中)(心) ◆態(tài)度
決定一切，溝通解決一切
上海藍(lán)寶石燃?xì)庠罹S修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)≡≡(上門檢查)≡≡(制定維修方案)≡≡(確定維修價格)
≡≡(開始維修)≡≡(維修后開保
修)≡≡(單建立維修檔案)≡≡(電話回訪).
上海藍(lán)寶石燃?xì)庠罹S修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在上海發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活
后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設(shè)和諧上海貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力
的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服
務(wù)方式 打造藍(lán)寶石燃?xì)庠罹S 修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場.當(dāng)您需要正常咨詢或維修時，您可
電話與您所在地區(qū)的藍(lán)寶石客戶服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報修藍(lán)寶石燃?xì)庠罹S修公司始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致
求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第
一時間竭誠為 您服務(wù)
格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上海藍(lán)寶石燃?xì)庠罹S修，24小時工作隨叫隨到，您滿意是我們的服務(wù)宗旨。
做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。
宗旨:經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶 ，舒心，安心，放心。
公司強(qiáng)調(diào):有報必改——不滿意，不收費(fèi)。
上海市楊浦區(qū)眉州路1789號
上海公司設(shè)分部┅長寧區(qū)┅普陀區(qū)┅徐匯區(qū)┅閔行區(qū)┅虹口區(qū)┅楊浦區(qū)┅寶山區(qū)┅閘北區(qū)┅盧灣區(qū)
┅松江區(qū)┅青浦區(qū)┅黃浦區(qū)┅靜安區(qū)┅嘉定區(qū)┅浦東新區(qū)
做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。
宗旨:經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶 ，舒心，安心，放心。
公司強(qiáng)調(diào):有報必改——不滿意，不收費(fèi)。
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一次合作終生朋友 !!!