我公司歷經(jīng)多年的風(fēng)雨歷程，現(xiàn)已是北京同行業(yè)的領(lǐng)路開拓者。專業(yè)從事白朗燃?xì)庠罹呔S修，公司宗旨，“不求最好，只求最精”，堅(jiān)持“以人為本”的原則，把質(zhì)量和服務(wù)放在首位，我們對白朗燃?xì)庠罹呔S
修有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，會讓每一位客戶都能感受到我們的溫馨周到服務(wù)。
，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將第一時(shí)間竭誠為您服務(wù)！
白朗燃?xì)庠罹叻?wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(北京白朗燃?xì)庠罹呔S修維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。北京白朗燃?xì)庠罹呔S修維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工************，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員北京白朗燃?xì)庠罹呔S修維修專業(yè)服務(wù)商。
北京白朗燃?xì)庠罹呔S修的企業(yè)目標(biāo): 努力打造白朗燃?xì)庠罹呔S修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:白朗維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！北京白朗燃?xì)庠罹呔S修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題！ 態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時(shí)解決，及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù) 我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
維修服務(wù)流程如下:
第一步 撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全北京，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)，這對客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的燃?xì)庠罹叱霈F(xiàn)了故障，請不要為此煩惱?；蚋鞣謪^(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步 登記預(yù)約
描述燃?xì)庠罹咚龅墓收?，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述燃?xì)庠罹叩姆N類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供服務(wù)。
您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)姆?wù)時(shí)間。
第三步 準(zhǔn)時(shí)
我們會按照預(yù)約的服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步 檢查故障
在方便開機(jī)的情況下，我們會先實(shí)驗(yàn)一下燃?xì)庠罹叩墓收?，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出燃?xì)庠罹叩拇篌w故障原因。
第五步 確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也白朗因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情
況下除外)
第六步 排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用北京白朗燃?xì)庠罹呔S修保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我
們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步 提供保修
從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的燃?xì)庠罹咴俅纬霈F(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修燃?xì)庠罹咛峁┍Ｐ薹?wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
【特此注明】:如私下與工人達(dá)成協(xié)議，維修后沒有索要維修保修單，燃?xì)庠罹叱霈F(xiàn)故障，本中心概不負(fù)責(zé)！
公司強(qiáng)調(diào):如無配件更換不另收任何費(fèi)用，更換配件僅收成本價(jià)。公司首家實(shí)行先報(bào)價(jià)，后維修，發(fā)放保修卡,注明配件保修一年！(聲明:如因維修員技術(shù)原因修不好,免費(fèi)!)非正規(guī)公司不會顧及單位聲譽(yù)，更不會想到您的利益和安全，他們常會在以下幾點(diǎn)損害您的權(quán)益:先向您報(bào)一個(gè)正常上門費(fèi)，實(shí)際收費(fèi)時(shí)再加上維修費(fèi)，開機(jī)費(fèi)等；有配件損壞先更換再強(qiáng)索費(fèi)用；無正規(guī)保修卡，需要保修時(shí)抵賴不認(rèn)賬；最令人擔(dān)心的是使用無專業(yè)技能的維修人員和劣質(zhì)零部件，為您的家庭生活埋下隱患.本公司現(xiàn)正開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎和諧北京活動，歡迎您的監(jiān)督。
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