質量方針
科學的管理、創新的產品、滿意的服務,共同的發展。
質量方針的內涵
1、 科學的管理:以客戶驅動的組織流程、系統化的過程管理控制、動態的資源配置、強調溝通交流與參與的和諧環境、靈活的激勵機制和持續改進方式保證企業目標的實現。
2、 創新的產品:以創新的思維,從事技術研究,產品設計、應用策劃和客戶服務,滿足客戶不斷變化和潛在的需求,提高產品和服務的競爭力,促進公司發展,為社會作出貢獻。
3、 滿意的服務:樹立“企業依存于客戶”的觀念。一切以客戶滿意為目標,及時、準確地理解客戶要求,以最優等的服務滿足客戶的需求和期望;同時在企業內部提倡:每位員工在面向客戶的流程中為“下工序”提供滿意的服務,為最終客戶滿意提供有力的保障。
4、 共同的發展:尊重員工和各相關方的利益,取得他們的信任。通過提供產品和服務為客戶、分供方、合作伙伴創造價值;通過創造機會讓員工與企業同步成長。
質量目標
1. 產品一次交付合格率100%。
2. 客戶滿意率100%。