調(diào)度系統(tǒng)與交換機不同，不能僅僅限于普通的電話呼叫，而是要在其上完成指揮生產(chǎn)、協(xié)調(diào)工作、一鍵到位等功能。調(diào)度機與交換機不同的應(yīng)用面，形成其在現(xiàn)代通信網(wǎng)中不可替代的特殊地位，同時也形成了調(diào)度機特殊的功能要求。
現(xiàn)在，隨著現(xiàn)代化生產(chǎn)分工，工作越來越復(fù)雜，調(diào)度網(wǎng)對調(diào)度機的功能和技術(shù)要求越來越高。各種接口應(yīng)用日漸增多，這就要求調(diào)度機提高檔次，增加新功能。
調(diào)度臺是調(diào)機系統(tǒng)的重要組成部分，利用觸摸屏調(diào)度臺，調(diào)度員能通過用戶或中繼按鍵指示燈的顏色直觀地掌握用戶話機或中繼的占用情況，通過直接點按用戶鍵即可實現(xiàn)呼叫用戶等操作，所需操作大為簡化，提高工作效率。通過操作調(diào)度臺可以方便地進行內(nèi)外線呼叫，應(yīng)答轉(zhuǎn)接，召集會議電話等各種功能操作。
調(diào)度機可同時支持多個調(diào)度臺，每個調(diào)度席位之間相互獨立，不因一個調(diào)度臺的故障而影響其它調(diào)度臺。
調(diào)度臺與主機的連接如下圖所示
圖 調(diào)度臺與主機連接圖
調(diào)度員可通過調(diào)度臺進行強插、強拆、短時監(jiān)聽、代接等多種操作。
2、觸摸屏調(diào)度臺操作說明
調(diào)度臺由調(diào)度話機和觸摸屏組成。每個調(diào)度臺左右各一個相互獨立的調(diào)度電話機，；主機至各調(diào)度臺最長直接通訊距離可達100M，通過轉(zhuǎn)換器可延長到10KM。
1）調(diào)度話機
調(diào)度話機用于調(diào)度員與下屬各分機通話使用，每個觸摸屏調(diào)度臺左右配置一個調(diào)度話機，同組內(nèi)最多可設(shè)置8個。這些調(diào)度話機共用一個（調(diào)度）鍵盤。每個鍵盤配置調(diào)度話機的多少，可根據(jù)實際需要來確定，并需在維護終端上進行設(shè)置。
2）觸摸式鍵盤